“湖南桃园”卖鸡蛋不发货 谁来监管微信业务混乱？
随着微信用户的增加，随着微信商品销售模式的兴起，微信业务也渗透到每个人的生活中，微信业务刷朋友圈可能是每个微信用户都感受到的。微信业务在一定程度上方便了一些人以较低的价格购物。但由于交易缺乏监管，微信业务更多的是欺诈、假货、传销等负面消息。用户很难保护自己的权利，这改变了越来越多的人的谈话。
“湖南桃园”卖鸡蛋不发货
近日，《湖南日报》投诉直通车平台收到全国各地用户的大量投诉，反映在“湖南桃园”官方账号上购买“鸡窝”鸡蛋。订购一年的鸡蛋只收到一两次，然后就再也收不到了。目前，官方账户已关闭，售后电话无法通过。记者查询了一下。仅仅20天，就有80起关于收不到“鸡窝”鸡蛋的投诉。
“2017年11月，我花168元订购了湖南桃园一年的富硒鸡蛋。他们承诺每月18日送30个鸡蛋，11月和12月收到。但从2018年1月到现在3月下旬，鸡蛋还没有收到。之前平台发消息说年底物流紧张，发不了货，但是过了这么久，还没发。打开微信官方账号查看，发现微信官方账号已经关闭。”
根据投诉人留下的信息，微信官方账号“湖南桃园”，商品标识为“鸡窝”，账号主体为湖北星一星装饰设计有限公司，客服电话:0731-85164937。微信官方账号乍一看是桃源，但客服电话在株洲，微信官方账号用的工商登记在湖北。这个微信官方账号只是想和消费者打迷踪拳。3月20日，记者多次拨打微信官方账号留下的客服电话，但都无法接通。
3月21日，“湖南桃园里”在投诉直通车时回复:由于管理不到位，系统数据混乱，交货混乱。由于金额巨大，短时间内无法处理，退款渠道已经开通，不愿退款的将于4月初交付。
对于这样的回复，许多用户仍然感到不安，许多人质疑他们是真的退款还是继续欺骗别人。
微信私人交易存在很大隐患
在微信的社交空间里，微信业务以多种形式存在。每个微信用户可能都感受到微信业务刷朋友圈:在朋友圈卖个人微信业务，比如卖燕窝，各种海外采购；微信官方账号平台上的微信业务，比如“鸡窝”鸡蛋，卖各种甜品和网络名人小吃；还有一种是社区微信业务。有的微信业务成立了自己的微信群，拉人进群卖货，有的还建立了几个级别的网络代理，直接用二维码卖，扫二维码买货，代理直接拿佣金。
微信业务存在的主要问题是暴力刷屏、虚假宣传；假货泛滥，产品好坏参差不齐，产品来源不明；商业模式具有“三无”的特点:没有实体店、营业执照、信用担保，甚至账号都不是实名。因为没有第三方支付平台直接通过微信支付给微信业务，如果发现商品有问题，很难维权。
以食品管理为例，许多人在注册公共账户时开始销售食品，如腌制食品、海鲜外卖等；这些人直接在朋友圈销售，没有营业执照等资格，在口碑扩大业务圈。如果消费者吃了他们买的食物，生病了，他们根本找不到地址，就更难找到负责人，也没有办法保护他们的权利。
记者还亲身经历过，在朋友圈买东西不能保证售后服务。记者在微信朋友圈买了榴莲。放置几天后，他发现它很糟糕。他找到了微信商务理论，但对方说他不负责超过24小时，然后屏蔽了记者。你既不能抱怨，也不能像网上购物一样给对方一个不好的评论。
2017年10月，长沙一些多肉植物爱好者在微信朋友圈竞拍多肉植物被骗。一个叫“爱丽丝”的微信商家在朋友圈拍卖多汁植物。因为卖的多汁植物颜色好，价格便宜，很多肉质植物爱好者都加了“爱丽丝”作为微信好友。经过10多天的朋友圈拍卖，有人抢了2000多元的肉质植物，钱也是通过微信支付的，但卖家一直没有发货，后来也没有消息。有买家向微信管理方投诉，管理方直接封了“爱丽丝”号。粗略估计有几百人上当受骗，诈骗金额约几万元。向派出所报案，但被告知只能向“爱丽丝”本人所在地报案。但我们只知道对方在云南，具体的地方不清楚，加上钱的数额也不能抵消路费，只能放弃。
微信业务也深陷传销的疑虑。记者了解到，“聚微店”、“全球捕手”、“7mall”等社交电商平台的微信微信官方账号被封。腾讯禁止“全球捕手”的原因是“该账号涉嫌多级分销违规”，账号绑定的微信支付商户号已被撤销。5月份，浙江工商部门将去年流行的“云集微店”定性为传销，处罚没款958万元。专业人士表示，“微信业务平台的人员薪酬和返利是基于邀请加入的人数，符合传销的本质特征。”
加强对微信业务的监管
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微信业务群体越来越大，但微信业务也是“商”，要加强对微信业务的监管。
对于微信用户的投诉，微信团队只能进行标题处理。微信安全中心回复说：“微信只是一个即时聊天工具，不是商品工具，对于商品的真实性和是否授权代理销售，我们不能核实，如果您遭受经济损失，请尽快联系警察局报告，我公司将与执法部门合作处理。”
记者致电12315消费者投诉热线，工作人员告诉记者，根据工商行政管理部门处理消费者投诉措施“消费者因网上交易消费者权益纠纷，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉”。随着电子邮件、在线聊天记录、博客等电子数据可以作为法律证据的明确，许多消费者希望工商行政管理部门能够在网上接受投诉，方便消费者投诉。
面对微信业务，大多数消费者必须在下单前核实产品生产证书，合法的产品信息，本身应保持警惕。在购买过程中，应妥善保管所有聊天记录和交易信息的相关信息。最好选择一个正式的电子商务平台来购物，以免被欺骗。
评论1:那里有“移动支付”服务，不需要排队，扫码就能付款，方便极了。
评论2: