95128出租车电话召车系统是什么?宝兰告诉你
2021年6月18日,交通运输部办公厅发布《交通运输部办公厅关于加快95128出租车预约服务电话号码推广应用的通知》,要求加快95128预约服务的推广应用,确保9月底前地级及以上城市试运行不少于50%,年底前正式开通使用。
电话出租车背景
一、人工电召和录音电召
人工召唤有效解决了高峰时段、偏远地区、夜间、特殊需求和老年市民的出租车需求和人性化服务。司机可以一键联系乘客,无需使用手机拨打,对司机驾驶更安全。缺点是人工电话需要接线员和订单发送员,大大提高了出租车公司的劳动力成本,增加了企业支出。在汽车高峰期,电话量突然增加,乘客可能无法打电话,延误了乘客的汽车。
录音电话不需要接线员、订单等人工客户服务,节省劳动力成本,可以同时工作,避免高峰客户不能打电话,但缺点是录音电话系统需要专业人员操作维护,确保系统运行,系统稳定性受网络条件影响,临时停电会导致系统瘫痪。
二、电召2.0-云智能电召
云智能电话召集是我公司在录音召集的基础上进一步开发的,简化了乘客叫车流程,简化了出租车公司的运维工作,更加方便。
95128电召系统如何运行?
乘客更方便。乘客可以直接与司机沟通,无需第三方客户/录音干预,更直接方便,节省时间,提高效率。企业更担心。所有数据和信息都上传到云中。出租车公司不需要投入人力和物力来维护电话硬件设备,这更令人担忧。
应急调度,在发生紧急情况时,职能管理部门应向各负责人和车辆发出紧急通知,一秒钟内通知所有运行中的车辆,提高应急调度效率。
找女人联系电话
一键服务请求。如果驾驶员在驾驶过程中需要帮助或特殊情况,按下服务按钮,中心将立即收到车辆的服务请求,并及时联系他提供帮助。
三、行业价值
1、便于管理城市形象
云系统可以收集和记录车辆运行数据,方便相关政府部门全面控制整个行业的运行状态;快速发布公益宣传活动,规范驾驶员和乘客的文明语言,树立良好的出租车精神。
2、旅行简单、高效、方便
有效缓解出租车困难,为公众提供优质服务,使投诉识别和处理率达到99%以上;有效遏制绕行、倒车、倾倒、多收费等行为,保护乘客权益,方便公众出行。
3、开源节流增加收入
降低出租车空转率、节油环保、降低运营成本、增加收入,为司机人身财产安全提供可靠保障,有效遏制“黑车”、保护出租车司机权益,维护市场公平,“套牌车”。
出租车电召系统行业价值
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