五一假期期间,石家庄机场 “红马甲”服务于行动
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石家庄机场推出了具有节日特色的流动“红背心”服务。记者路钦淋浴
长城网4月29日电(记者路钦淋在仕悦张晓宇)五一期间,石家庄机场客流量增加。为了保证乘客的顺利安全登机,石家庄机场随时为乘客提供流动的“红背心”服务。回答乘客问题,提供贴心服务,为首次乘客提供全程指导服务...在乘客出行的各个环节都要全力保障。
这些穿着红色背心和腰跨爱心包的服务人员会立即回答乘客的问题。便利服务包中有创可贴、便签纸、圆珠笔等乘客经常需要的物品,方便乘客需求,及时提供贴心服务。
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服务人员便利服务包里有碘伏、创可贴、便签纸等旅客经常需要的物品。记者于仕越摄
同时,石家庄机场为首次乘客提供全过程指导服务,讲解乘客的飞行过程和注意事项,通过安全检查引导乘客到指定的登机口等候。为特殊乘客提供全程陪护服务,协助乘客办理乘机手续,填写文件,通过安全检查引导,专人引导,直至登机。为无陪儿童和老年乘客提供温馨的延伸服务。航班起飞后,候机服务团队将通过电话通知送货人和接机人的航班情况,让乘客家属随时掌握乘客信息,努力实现无缝服务。为带孩子的乘客和老年乘客提供快速登机通道,让他们随时登机,无需排队。
此外,为了积极应对客流高峰,石家庄机场安全检查将为旅游团和其他团队提供绿色渠道服务。引导、协助托运行李,引导快速检查;积极开展等待维度指导服务,合理引导高峰客流,提醒旅客提前处理和检查;通过禁止循环广播,进行飞行通知和积极服务。
评论1:- 1
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