东莞联通营业厅:创意服务,近悦远来
营业厅是中国联通最重要的外部渠道,是服务的主要地位、客户体验的前沿和品牌宣传窗口。中国联通营业厅面对面连接数千万客户,服务质量和体验感知直接影响客户对中国联通的认知和评价。东莞联通全市营业厅切实推进中国联通1 9 3战略规划体系,践行“以客户为导向、以员工为根、以服务为导向、以创新为灵魂、以奋斗为荣”的核心价值观,充分发挥营业厅在优质服务中的示范主导作用,积极开展当地各类特色服务。
智慧助老银发无忧无虑
深入培育一线服务,注重老年人需求,升级创新服务模式,继续推进信息无障碍建设,让老年人享受数字生活,帮助老年人更好地适应和融入智能社会。全市营业厅成立了100家智慧助老营业厅,2022年全年开展了36场“银发无忧智慧助老”、手机公益讲堂等专项活动。营业厅设立老年服务站,解决老年人日常生活服务问题,如提供饮用水、咨询服务,教老年人使用智能手机,让老年用户适应数字扫描代码、手机公交、医院在线注册、在线购物操作,让老年人生活更快乐、更方便、更安全,充分体现中国联通“客户第一、服务第一”的服务理念。
东莞服务一般什么价格
警企联动反诈防诈
全市营业厅在货架上展示反诈宣传材料,长期进行反诈警示宣传。全市各部门联动镇街道公安局积极开展商业区、社区等反欺诈公益宣传活动,2022年开展125次反欺诈宣传,提高欺诈意识,维护人民财产安全,提高人民收益、幸福和安全感,以专业能力、智能应用和亲密服务为人民支持网络安全“伞”。
爱心扶残传递温暖
为进一步关心残疾人,东莞联通积极支持残疾人就业创业,为残疾人朋友提供帮助和服务平台,联合东莞残疾人联合会在营业厅开展“爱残疾人销售点”,展示和推广残疾人手工艺品,解决残疾人收入问题。帮助残疾人解决实际困难,营造良好的残疾人氛围。
升级千兆宽带网络
2022年,营业厅和智家工程师组织了1000千兆宽带进入商圈和社区活动,免费检测升级商圈和社区用户宽带,不断推动千兆网络升级改进,提高客户网络体验满意度,得到人民群众的充分肯定。
东莞联通将深入实施中国联通1 9 3.战略规划体系继续以饱满的热情、耐心、周到的服务管理每一位用户,打造“近悦远来”的服务口碑,努力为广大人民群众提供更好的服务。(陶丽蓉杨文)
编辑:魏琴
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