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物业建微信群，业主零距离沟通

德州万达公寓女

随着智能手机和微信的普及，许多人开始依靠手机获得更多的咨询，通过微信与亲友沟通，加入一些微信群结交朋友。在德州万达公寓业主的手机中，有一个特殊的群——万达公寓C栋使用群。据了解，这个微信群是物业组织创立的，两年内人数超过300人。业主微信群成立后，不少业主主动加入，大家在群内进行物业维修、咨询，还与邻居互动。生活方便，业主的邻里关系也变得更加和谐，这种方法得到了很多业主的好评。

记者在大连万象美地产了解到，公寓于2015年12月左右交付，约有500多名业主。交房时，有专门的物业工作人员加业主为好友，并拉进群里。经过两年的时间，从十几个人发展到300多个人。“其实很多业主一户买了几层或者几套公寓，所以群里的人不到500人。这样，基本实现了全覆盖。大连万象美物业总经理王韩震说。“现在智能手机已经很普遍了。只要业主有微信，就可以随时随地收到物业发布的相关信息。“王韩震说，微信群已经安排了专人管理。除日常通知外，还会在群内发布一些与日常生活贴近的新闻，如奇闻趣事、天气预报等。“我们的物业服务应该与业主的需求同步。信息可以通过微信快速通知相关业主，信息发布更及时、准确、透明。微信圈的群聊模式可以将问题一个个串联起来，汇集成表面问题，方便物业及时管理。王韩震说，通过微信群的沟通，缩短了与业主的距离，为了防止业主错过群中的重要信息，他们还设置了微信公众号，重要通知将同时在公众号上发布。

提到小区物业建立的微信群，业主王女士竖起大拇指称赞。“前几天房子漏水，群里发了通知，物业工作人员很快就上门维修了。”王女士说，这比以前去物业办公室维修容易多了。

在采访中，王韩震不止一次提到，建立业主微信圈是为了更好地提高物业服务水平。我希望业主能提出更有价值的意见，并希望在未来的日常工作中与业主有更好的沟通，以维护公寓的环境。（《德州晚报》全媒体记者张康）

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